Transformation digitale

Vos Shared Services ont-ils le bon agenda pour faire la différence dans l’ère digitale ?

Les dirigeants de Shared Services n’ont jamais cessé d’automatiser les processus qu’ils gèrent, par exemple en optimisant les ERP, en mettant en place des workflows, en déployant des solutions de dématérialisation.

Les écarts de productivité se creusent entre les Shared Services qui adoptent les nouvelles technologies et les autres; on constate des facteurs de 2 à 6 selon les processus. Par ailleurs, les entreprises qui n’ont pas de Shared Services sont beaucoup moins bien armées pour déployer ces nouvelles technologies.

On observe une accélération de la transformation digitale liée à plusieurs facteurs :

  • Le cadre légal qui régit les échanges électroniques, notamment des factures, devient plus favorable. A titre d’exemple, l’Etat dans la loi de simplification de 2014 va obliger ses fournisseurs à dématérialiser leurs factures sans obligation de signature électronique
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  • L’enrichissement des offres Cloud et SaaS réduit l’investissement technologique initial. Notamment, les Shared Services qui utilisent plusieurs ERP peuvent implémenter des solutions agiles et agnostiques des ERP pour optimiser leurs processus, comme trintech, blackline, chesapeake concernant les activités de réconciliation et de clôture comptables
  • Les nouveaux canaux digitaux et self-service se multiplient comme les portails clients, fournisseurs et employés

A terme, la transformation digitale va entrainer une mutation des Shared Services. Exemple :

  • La part des activités très transactionnelles comme les saisies va significativement baisser
  • Les rôles d’analyste de données qui contrôlent les flux de données, gèrent les Master Data, ainsi que les anomalies et les exceptions vont croître
  • Le télé travail va se développer
  • Les Shared Services vont s’étendre sur de nouvelles activités, comme la gestion des canaux digitaux (e-Commerce)

Les dirigeants doivent se poser les quatre questions clés suivantes :

  • Quel est le niveau de maturité digitale des Shared Services ? Quel est le gap ?
  • Quels enjeux d’efficacité et de qualité ?
  • Quels choix technologiques ?
  • Quelle roadmap de transformation digitale ?

Comment Argon Consulting peut vous aider ? 

Les experts d’Argon Consulting ont une bonne maîtrise des enjeux de transformation digitale des Shared Services. Ils aident leurs clients à définir leur roadmap de transformation, les accompagnent dans les choix technologiques et la mise en œuvre.