Overview : Optimisation des SG&A

Réduire les coûts en améliorant la performance des services support aux opérations

L’enjeu est de permettre à l’entreprise d’être plus compétitive et agile en optimisant sa structure et le support aux opérations.  Cela se traduit par des services au niveau de qualité et de performance attendus au meilleur coût.  

Contexte

Le terme anglais SG&A (Selling, General and Administrative cost) regroupe l’ensemble des coûts de structure de management et des fonctions de support, autrement dit les ressources « hors production », qui n’entrent pas directement dans le cycle d’exploitation.

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Si une réduction des SG&A améliore la rentabilité de l’entreprise, c’est surtout la qualité du support aux opérations qui créé de la valeur, comme la qualité du pilotage de la performance par la Finance, la gestion des talents par les Ressources Humaines, l’optimisation du panel fournisseurs par les Achats, l’innovation par la R&D, la productivité amenée par l’informatique, et surtout les ventes générées par les équipes marketing et commerciales.

Maîtriser les SG&A, c’est s’assurer que les ressources « hors production » sont allouées de manière optimale en créant de la valeur pour l’entreprise.

Enjeux

La maîtrise des SG&A passe d’abord par la compréhension et l’analyse des structures et des fonctions support et ensuite par l’identification des leviers d’optimisation. Le lancement d’un programme d’optimisation des SG&A soulève un certain nombre de questions :

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  • Comment trouver le bon équilibre entre coût, efficacité et création de valeur ?
  • Quel niveau de SG&A cibler ? Quel objectif par fonction en tenant compte du niveau de maturité, des enjeux stratégiques, de leur niveau dans des organisations comparables ?
  • Quels leviers d’optimisation ? Qu’amènent-ils et quel est leur niveau d’accessibilité ?
  • Jusqu’où doit-on repenser le modèle d’organisation de l’entreprise pour optimiser les SG&A (par exemple, centralisation, mutualisation et outsourcing) ?
  • A-t-on les bonnes missions au bon niveau de l’organisation ?
  • Le coût du Siège est-il adapté ?
  • Les processus sont-ils optimisés ?

Les entreprises les plus performantes ont réussi à mettre en place un modèle vertueux dans lequel une partie des gains SG&A est réinvestie dans des projets de transformation assurant une efficacité pérenne.

Comment Argon Consulting peut vous aider ?

L’expertise fonctionnelle et l’expérience de nos consultants dans les projets de SG&A nous permettent d’identifier rapidement les leviers d’optimisation et de sécuriser l’atteinte des résultats.

Nos domaines d’intervention :

  • Réalisation du diagnostic des SG&A (benchmarking) et éclairage sur les leviers d’optimisation actionnables et leur traduction en termes de gains et d’accessibilité. Projection d’une vision des structures et fonctions support optimisées
  • Elaboration et conduite du plan de transformation SG&A pour décliner les leviers en projets d’optimisation et pour en piloter la mise en œuvre
  • Lancement d’un projet « Lean Office » consistant à déployer une démarche Lean dans les fonctions corporate et les fonctions de support pour les processus clés
  • Pilotage des SG&A en mettant en place un dispositif de suivi de la performance des SG&A incluant l’évolution des ETP (Equivalent Temps Plein), des coûts et des ratios clés de performance.

 

Études de cas

Mise en place d'une démarche de type "Lean Office" pour la gestion des tâches administratives (+2000 personnes concernées)