Overview : Gestion de l'offre et e-commerce

Des modèles commerciaux historiques contraints d’évoluer rapidement

Sous l’impulsion des pure players du e-commerce et des nouvelles attentes des consommateurs, les distributeurs traditionnels sont contraints de revoir en profondeur leurs modèles commerciaux (produits, prix, services) et s’appuient de plus en plus sur leurs magasins pour créer la différence. Les enjeux de croissance sont majeurs et concernent absolument tous les univers produits.

Contexte

Les distributeurs sont contraints d’optimiser rapidement leurs modèles commerciaux historiques afin de capter les enjeux dans un environnement de plus en plus complexe :

  • Croissance faible à horizon 3 ans sur la plupart des marchés
    • Entre 2% à 3% / an sur l’alimentaire
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  • Entre 0% et 1% / an sur le non-alimentaire (High-tech, Electro, Maison, Bricolage, Auto-moto…)
  • Intensification et diversification rapide du paysage concurrentiel
    • Croissance forte du e-commerce +7 à 30% / an à horizon 3 ans selon les secteurs
    • Développement des market places chez les pure-players et arrivée de modèles d’intermédiation « pure » en B2C

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  • Expansion active des GSS (+500 000 m² / an)
  • Avènement du « click-and-collect » et des parcours clients de plus en plus multicanaux
    • Entre 20% et 30% de la croissance du e-commerce réalisée par les distributeurs traditionnels qui s’appuient efficacement sur leurs réseaux de magasins pour créer la différence avec les pure-players
  • Guerre des prix sur l'ensemble des marchés
    • Baisse du  pouvoir d'achat des français
    • Comparaison des prix facilitée et accélérée par Internet (smartphones)
  • Montée en puissance progressive de la commercialisation sur internet en direct par les industriels et les marques

Enjeux

Face à ces évolutions rapides, les distributeurs se concentrent sur les principaux enjeux :

  • Développer une stratégie d’assortiment e-commerce permettant de compléter efficacement l’offre magasins
  • Proposer de nouvelles offres et de nouveaux services
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  • Adapter plus finement les assortiments aux profils des zones de chalandise (cœur d’offre modulé et modules complémentaires non-gigognes) en lien avec les files métiers magasins
  • Formuler une stratégie prix claire, 100% alignée sur la stratégie globale : conquête ou défense de la part de marché, « Everyday low Price » ou promotionnel, alignement ou non des prix sur les concurrents online et offline
  • Mettre en place un pilotage global de l’animation commerciale avec l’objectif d’allouer plus efficacement les investissements commerciaux sur les différents leviers

Comment Argon Consulting peut vous aider ?

Argon Consulting accompagne les distributeurs dans l’optimisation de leurs assortiments, de leur pricing / animation commerciale et le développement de l’omnicanal en apportant :

  • Une forte expertise de la distribution sur l’ensemble des marchés / canaux
  • Des approches analytiques éprouvées et des modèles standards
  • La maîtrise des bonnes pratiques en matière d’organisation
  • Une approche unique qui combine « commerce » et « opérations » et vous permet de réaliser les meilleurs choix / arbitrages en termes de rapport offre / services clients vs processus / coûts d’exploitation et investissements associés