Overview : Change management

Dans un contexte d’accélération des transformations et d’évolution des comportements individuels au travail, la gestion du changement devient un levier d’engagement des collaborateurs

Contexte

La gestion du changement désigne l’ensemble des actions qui permettent l’adoption de la transformation par les collaborateurs, et ainsi, de la rendre effective.

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Confrontées à une accélération des transformations (évolution des processus, des outils, de l’organisation, du business model, fusion…) et une évolution du comportement des collaborateurs (essor du collaboratif et de la transparence, recherche de sens, immédiateté et décloisonnement de l’information, exposition croissante des individus aux techniques de la communication et du marketing…), les organisations doivent rendre robuste voire industrialiser leurs pratiques de gestion du changement. Ces pratiques peuvent également être un levier fort d’engagement des collaborateurs. 

Enjeux

La gestion du changement répond à deux enjeux forts des transformations...

  • Assurer la continuité d’activité, y compris la rétention des compétences clés au sein de l’organisation dans ces phases incertaines
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  • Rendre la transformation effective au niveau des collaborateurs : s’assurer que les nouveaux modes de fonctionnement sont adoptés et que le dialogue social est respecté, voire est moteur dans la transformation

... qui se déclinent opérationnellement par les orientations suivantes :

  • Donner du sens à la transformation, tant du point de vue collectif qu’individuel
  • Gérer au mieux le dialogue social, anticiper la résistance au changement et agir en conséquence
  • S’assurer que les modes de fonctionnement internes (management, objectifs, culture) encouragent la transformation
  • Maîtriser la dimension politique
  • Faire évoluer les compétences et les modes de travail des collaborateurs concernés
  • Maintenir la dynamique jusqu’à l’obtention des résultats en réajustant la trajectoire

L’accélération des transformations impose de rendre « robuste » la conduite du changement. Pour ce faire, dès les phases amont des projets de transformation :

  • Elle doit être anticipée. Ainsi la juste énergie lui est consacrée (en fonction de l’intensité du changement) et les actions correctives sont limitées
  • Elle doit être industrialisée sur les périmètres qui le permettent. L’objectif est d’accélérer, mais d’éviter les approches purement mécanistes ne prenant pas en compte le facteur humain

Dans un contexte d’évolution des attentes et des comportements des collaborateurs, l’enjeu de la conduite du changement est de proposer une démarche qui fera appel à la rationalité, à l’intelligence individuelle et collective, à la responsabilité des acteurs. Elle devient alors un levier important d’engagement des collaborateurs.

Comment Argon Consulting peut vous aider ?

La conduite du changement est au cœur des projets menés par les équipes d’Argon Consulting. Nous privilégions une démarche intégrée dans laquelle la gestion du changement est une activité portée par le Directeur de Projet en tant que responsable de la transformation. Nous savons cependant intervenir de manière indépendante et/ou sur des sujets ponctuels en apport d’expertise.

Nous appréhendons la gestion du changement de manière anticipée, structurée et outillée.

Nous avons développé une méthodologie permettant de répondre aux enjeux actuels de la gestion du changement.

  • « Envision » : Définir la vision et la stratégie de changement. Aligner le management
  • « Engage and design » : Engager la dynamique de changement et définir le plan de changement détaillé
  • « Implement and track » : mettre en œuvre le plan de conduite de changement et pérennisation

Nous disposons d’outils standards permettant d’accélérer et de concevoir la stratégie de changement (OMOC, matrices de maturité…) ainsi que de livrables standards permettant d’accélérer la réalisation du contenu de votre plan de conduite du changement (business games, fiches de poste, impacts principaux par typologie de projet…).

Nous mettons à profit le collaboratif afin de favoriser l’appropriation par les équipes et la création de plan de changements « terrain », de limiter la résistance au changement à tous les niveaux de l’organisation. Le plan de gestion du changement se construit « sur le terrain » avec les équipes projet. Les plans de changement prévoient des temps collaboratifs de co-construction et d’appropriation de la cible à tous les niveaux de l’organisation.

La greffe ne prenant que si les actions de changement sont en harmonie avec la culture de l’entreprise, nous adaptons nos méthodologies à chaque entreprise.